運營冬蟲夏草網站需要從產品運營和用戶體驗兩個方面去考慮。讓商品滿足客戶需求，讓客戶購物體驗完美。做到網站瀏覽方便，客戶溝通及時。朱氏冬蟲夏草通過自己經驗完成此文，懇請成功人士們加微信指導我。

產品運營是指通過行業市場分析和準客戶反饋做出產品方向及范圍定位，迎合客戶群需求達到公司短期盈利長期增長的目的，比如定位批發還是品牌化或者直銷，做規模還是精細化；如何通過廣告軟文、新媒體、SEO引流；如何優化頁面設計，美化產品圖文，從視覺上吸引客戶停留轉化。

朱氏冬蟲夏草定位只做高海拔精品蟲草，拼質量做回頭客，不犧牲品質打價格戰但性價比高，以此形成口碑達到留存率積累，并以此為基礎緩慢推出野生山珍，最后形成3-5個拳頭產品的運作思路。目前缺點是產品圖文美化力度尚不足，吸睛力非常不夠。我需要在拍攝技巧、美化蟲草實物上多下功夫。

產品運營的前提是流量，即引流。朱氏冬蟲夏草主要通過原創內容并形成專題實現關鍵字排名上升達到引流的目的，但目前效果尚不明顯。主要因為自己懶散，原創文章寫作慢，沒有及時分享或被分享到各類平臺。此外，需要通過利用意向用戶扎堆的平臺，比如社交軟件（抖音、知乎、論壇等）、直播（淘寶、直播app排行）、問答平臺展示自己吸引到客戶關注（感覺無事可做時候扎堆這些地方拍一些好的視頻等）。我需要裝修一個直播間。

產品運營的重點就是通過圖文來表現產品特點，突出品質優勢、產地優勢、貨源價格優勢。此時需要分析學習競爭對手特別是高銷量產品圖文設計思路，同時結合自己的購物習慣，分析列出影響自己最后做出選擇的因素，揚長避短對自己的產品做出優化。每推出一個新產品首先分析競爭對手，源頭實地考察體驗，找出利于自己的因素，有明顯價格優勢的產品進行直接代理發展。有客戶大單或上門客戶時拍攝交易過程圖片、視頻作為成果展示。

單依靠冬蟲夏草，產品過于單一，競爭力大，抗風險能力差，不利于長期發展，上升空間有限，需要打產品組合拳。但不可盲目擴張，產品種類不可多，要根據貨源優勢有針對性的推出。朱氏冬蟲夏草在野生山珍上優勢明顯，近來推出桑樹桑黃、野生赤靈芝就很有競爭力，但因為精力有限，推廣力度尚不大。

用戶體驗角度思考則是指在不違背產品定位前提下，從客戶心里需求及購物習慣出發，優化網站（點擊部位及點擊率）、文章內容和溝通話語是否迎合客戶購買體驗。通過分析流量及瀏覽時間，思考不同用戶瀏覽習慣、興趣點、興奮點、需求點，有針對性的完善銷售話術，引導客戶適應產品定位，提升轉化率和回頭率。

建立和維護與用戶長期關系。目前交流工具中，微信和旺旺是重點，電話、QQ次之。合理使用微信分享產品優勢，正能量公司動態，原產地人文風景等等達到與客戶互動的目的，要懂得合理煽情，偶爾搞一些輔助產品活動。朱氏冬蟲夏草不主動打擾客戶，不搞回訪，靠品質獲得客戶認可。但沒有及時對快遞進行追蹤（這個需要加強）可能會造成一些失誤。而且需要多走出去，特別多到原產地走動，并寫出有深度的行業文章，提升新客戶留存轉化度。

要懂得用統計訪問數據來分析產品熱點，可以通過客戶搜索詞匯和組建新的文章，通過熱點事件串聯文章。打造高質量文章在公共號發布，讓客戶主動傳播宣傳。可以通過瀏覽爆文，找出爆文規律來打造爆文，特別助農的、助弱的、慈善的行為要大力傳播，在獲得一定成功后，要主動參與到這些行為之中。

總的來說，運營冬蟲夏草網站只需要懂網站、懂蟲草、懂客戶。如果不懂，就學習！空余時間分析學習同行或競爭對手，學習成功者經驗。朱氏冬蟲夏草目前非常懂蟲草、稍懂網站、懂品質客戶需求，還需要在網站和產品美化上下功夫。最后，感謝老客戶們陪我成長，期待新客戶與朱氏冬蟲夏草相識。